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一、您可能面臨的困惑

       ——企業現有的運營模式不足以支撐企業未來的發展；

       ——組織架構發生調整變化，新增或縮減了相關部門，業務流程節點發生變化；

       ——目前的工作以縱向的行政命令為主，組織運行效率低下，缺乏橫向的協調和監督；

       ——在未來一段時間要部署實施信息系統。

二、業務流程優化設計的含義及本質

       “業務流程優化設計”就是對企業的業務流程（Process)進行根本性（Fundamental)再思考和徹底性（Radical）再設計，從而獲得在成本、質量、服務和效率等方面業績的重大改善。

業務流程優化設計是一種管理改進的思想和方法。通過對組織運作中各個流程的重新設計，以企業戰略和經營目標為導向、以企業價值為核心，增加生產經營管理中能增值活動，盡量消減其他非增值活動。這種方法適用于單個的流程，也適用于整個組織。

三、業務流程優化設計的原則

四、業務流程優化設計框架

       廣義的業務流程既包括公司圍繞業務價值鏈的各項業務，也包括保障公司經營運行的各項職能管理流程。